In één dag leer je telefonische acquisitie: hoe je een koud gesprek opent, een bezwaar ombuigt en een afspraak vastlegt. 's Middags bel je live met je eigen bellijst, met de trainer naast je. Je gaat naar huis met de eerste gesprekken achter de rug.
4,9 ★ op GoogleFactuur op naam van je werkgeverJe zit nergens aan vast tot de datum bekend is.
Telefonische acquisitie · 46 seconden
“Na de salestraining van Joaquin heb ik direct resultaat geboekt. Zijn aanpak is praktisch en geen-nonsense. Precies wat ik nodig had om mijn acquisitie naar een hoger niveau te tillen.”
Patrick Hendriksen · Professional
Herkenning
Dit herken je waarschijnlijk
Je schuift het bellen voor je uit
Je bellijst staat klaar, maar tegen de lunch heb je vooral mails beantwoord. Aan het eind van de dag staan er geen nieuwe gesprekken gepland.
Na je naam haken ze al af
Je vertelt te snel wat je aanbiedt, terwijl je nog niet weet waar de ander mee bezig is. Na het gesprek weet je dat je had moeten doorvragen.
‘Geen interesse’ en je hangt op
Je wilt niet opdringerig zijn en stopt meteen. Later vraag je je af wat er achter dat nee zat.
Je opvolging loopt dood
Je stuurt informatie op, maar spreekt geen vervolg af. Twee weken later weet je niet meer wie je wanneer zou bellen.
De volgende stap
Neem de regie terug
Je weet dat bellen nodig is, maar de lijst blijft liggen. Je wacht op een reactie op LinkedIn of op mail, terwijl er niemand nieuw in je agenda staat. Je wilt niet opdringerig zijn, dus je stuurt nog een bericht en schuift het gesprek door. Aan het einde van de dag weet je niet wie je morgen belt. Die twijfel neem je mee naar huis.
Je hoeft niet harder te duwen. Je hebt een opening, vragen en een vervolg nodig die bij jou passen.
Op deze dag pak je de telefoon met een aanpak die je direct oefent.
“Ik wil niet opdringerig overkomen.”“Ik ben geen verkoper.”“Ik weet niet wat ik zeg als ze nee zeggen.”“Bellen werkt toch niet meer?”“Ik stuur eerst wel een mail.”“Ik begin morgen.”“Ik word gelijk doorverbonden met de receptie.”“Ik heb nu geen goede bellijst.”
Herkenbaar? Dan ben je niet de enige. Het ligt niet aan jou. Niemand heeft je ooit geleerd hoe je een koud gesprek opent zonder pitch, hoe je na een nee doorvraagt en hoe je opvolgt zonder dat het blijft liggen. Dat leer je hier.
Wachten op een reactie houdt je belwerk stil. Een gesprek geeft vandaag duidelijkheid.
Je kunt blijven wachten tot iemand reageert op je bericht. Of je kiest zelf wie je benadert, stelt vragen en spreekt een vervolg af. Zo weet je na een gesprek waar je aan toe bent en wat je volgende stap is.
LinkedIn-postEerst zichtbaar worden kost herhaling en tijd.
Koude e-mailJe wacht af of er een reactie komt.
Bellen, gesprek en opvolgingJe vraagt wat er speelt en legt zelf een vervolg vast.
Je bent accountmanager, intercedent, adviseur of ondernemer.
Je moet zelf nieuwe klanten vinden.
Je vindt bellen spannend en wilt dat doorbreken.
Je wilt oefenen in plaats van alleen luisteren.
Niet voor jou als je
Je zoekt een trucje zonder te oefenen.
Je volgt alleen inbound leads op.
Je wilt een callcenterscript dat je voorleest.
Je werkgever betaalt?
Zo leg je het voor aan je leidinggevende
Eén dag, met eigen praktijk. De training duurt één dag en bevat een live belblok met de eigen bellijst.
Werken aan concreet belgedrag. Deelnemers oefenen openingszinnen, bezwaren en het vastleggen van een vervolg.
Eerst reserveren, daarna plannen. De groep start zodra er 5 aanmeldingen zijn. Tot de datum bekend is, zit de deelnemer nergens aan vast.
Hallo,
Ik wil graag de training Telefonische acquisitie van SRF in Haarlem volgen. We oefenen met onze eigen bellijst en werken aan openen, bezwaren bespreken en afspraken maken. De groep start zodra er 5 aanmeldingen zijn, ik zit nergens aan vast tot de datum bekend is. Vooraf is er een intake en na zes weken een meting. Mag ik me inschrijven?
Groet,
Je trainer
Geleerd aan de telefoon, niet uit een boek
Ik ben Joaquin Urbina, oprichter van SRF. Ik werk al dertig jaar in management, arbeidsbemiddeling en sales, onder meer bij Albert Heijn, PostNL en ManpowerGroup. In de arbeidsbemiddeling is de telefoon je belangrijkste gereedschap: wie niet belt, heeft geen klanten. Ik weet hoe het voelt om een lijst met onbekende nummers voor je te hebben. En ik weet wat werkt. Daarom oefenen we niet alleen, maar doen we het ook echt.
Waar nodig haal ik een specialist uit mijn netwerk erbij, afgestemd op jouw vraag.
4,9 ★ Google30 jaar praktijk1000+ professionals begeleid
Ervaringen
Wat deelnemers zeggen
Gemiddeld 4,9 uit 5 op Google
Direct toepasbaar in de praktijk
“We, AB Werkt Zuid Nederland, hebben meerdere trainingen gevolgd bij Joaquin, zowel voor ons sales- als recruitmentteam. Joaquin weet waar hij het over heeft en kan vanuit eigen ervaring waardevolle kennis en praktische inzichten delen. Zijn trainingen zijn interactief, to-the-point en direct toepasbaar in de praktijk.”
“Na de salestraining van Joaquin heb ik direct resultaat geboekt. Zijn aanpak is praktisch en geen-nonsense. Precies wat ik nodig had om mijn acquisitie naar een hoger niveau te tillen.”
Het Marketingkwartier, Amerikaweg 10, Haarlem. € 349 excl. btw per dag.
Veelgestelde vragen
Vragen over de training
Ik ben geen verkoper. Is dit wel iets voor mij?
Juist wel. De meeste deelnemers zijn adviseur, intercedent of ondernemer en vinden zichzelf geen verkoper. Je leert een gesprek te voeren vanuit nieuwsgierigheid, niet vanuit een pitch.
Wanneer is de training?
Bij 5 aanmeldingen nemen wij contact op. We plannen samen een woensdag in Haarlem.
Zit ik ergens aan vast?
Nee. Je zit nergens aan vast tot de datum bekend is.
Kan mijn werkgever de factuur betalen?
Ja. De factuur kan op naam van je werkgever. Geef dit aan bij je reservering.
Zijn lunch en materiaal inbegrepen?
Ja. Lunch, koffie en trainingsmateriaal zijn inbegrepen.
Ik heb nog nooit koud gebeld. Kan ik toch meedoen?
Ja. We beginnen bij de basis en je oefent eerst in duo's met casussen uit je eigen werk.
Moet ik echt live bellen tijdens de training?
Ja. 's Ochtends leer en oefen je de techniek. 's Middags bel je met je eigen bellijst, met de trainer naast je.
Kan deze training ook met ons hele team?
Ja, als incompany training op jullie locatie. Bekijk de incompany salestraining.
Twijfel je nog?
Doe de trainingsquiz of plan een kennismaking.
Twijfel je nog?
Een vraag over telefonische acquisitie? Stel hem gerust.
